Invertimos millones en campañas de captación, redes y publicidad, buscando cumplir objetivos (cuando existen).
Y hay que seguir haciéndolo, sin embargo, vivimos una realidad que transforma cada día la forma en la que las personas buscan y descubren lo que quieren estudiar o dónde quieren estudiar, y ya no es solo en Google.
Hoy, cada vez es más frecuente acudir a ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity para resolver preguntas relacionadas con formación, empleabilidad o desarrollo profesional. Y, por supuesto, todos queremos que las IA nos recomienden.
Imaginemos por un momento cómo es el proceso cuando alguien abre ChatGPT, Gemini o Claude y pregunta:
- ¿Cuáles son las mejores universidades para estudiar Derecho en [ciudad]?
- ¿Cuál es la carrera con la que puedo encontrar trabajo más rápidamente?
- Compara las mejores universidades que tienen [x] programa
La respuesta llega en segundos, no aparecen cientos de resultados como en un buscador tradicional. No hay que navegar entre páginas ni comparar decenas de opciones, aparecen una o dos respuestas, y ahí surge un problema que pocas instituciones están analizando.
Muchas con excelentes programas académicos, investigaciones relevantes y miles de graduados exitosos simplemente no forman parte de esas respuestas.
¿Será porque carecen de calidad? ¿O porque el mundo digital apenas conoce el valor que generan?
Las inteligencias artificiales no leen folletos institucionales
Existen varias creencias en el sector. Muchos consideran que su reputación digital depende principalmente de su página web (error) o por el contrario creen que el hecho de “hacer las cosas bien” no lo tienen que contar o recibir reconocimientos.
La realidad es diferente.
Cuando una IA construye una respuesta, no se limita a analizar lo que una institución dice sobre sí misma, también considera lo que otros dicen sobre ella. Y aquí aparece una diferencia que, tristemente, muchos siguen pasando por alto:
El sector educativo es una fuente inagotable de proyectos, experiencias y conocimiento.
Y lamento decirlo, pero eventos internos, noticias corporativas, comunicados oficiales o información administrativa en el blog no hacen parte de ese contenido de valor. Por el contrario, las inteligencias artificiales prestan especial atención a señales externas.
Buscan evidencia.
Buscan referencias.
Buscan validación.
Buscan conversaciones.
Buscan reconocimiento.
Porque cuando una IA recomienda una institución, rara vez lo hace únicamente por la información publicada en su sitio web. Lo hace porque encuentra suficientes señales externas que respaldan su relevancia.
Las instituciones generan valor, pero no siempre le dan visibilidad
Este es uno de los grandes retos: cada año se desarrollan proyectos con empresas reales, se producen investigaciones que aportan soluciones concretas a diferentes industrias y se impulsan iniciativas de innovación y emprendimiento.
El problema es que gran parte de estos resultados permanecen ocultos, no llegan a medios especializados, no generan conversación y no producen reconocimiento más allá de los canales institucionales.
Y si nadie habla de ellos, entonces…
¿Existen?
Durante años hemos aprendido a generar resultados, ahora necesitamos aprender a generar evidencia de esos resultados.
Cuando los proyectos se convierten en autoridad institucional
Hace algunos años, en el IED Barcelona entendimos algo que hoy cobra más sentido que nunca: invertíamos en marketing, sí. Pero dedicábamos una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo a visibilizar el trabajo desarrollado por los estudiantes y los equipos académicos.
La lógica era simple: si queríamos reconocimiento, primero debíamos generar proyectos que merecieran ser reconocidos.
Trabajábamos junto a empresas y organizaciones como SEAT, CUPRA, Mango, Fiat, Zara, Médicos Sin Fronteras e incluso el CERN, entre muchas otras.
Los estudiantes y profesores desarrollaban propuestas para resolver desafíos reales, los equipos académicos aportaban conocimiento, metodología y buscábamos espacios y colaboraciones para exponer esos resultados, cuando un proyecto era publicado o compartido, no solo ganaba visibilidad el estudiante o la marca involucrada, también la institución.
Los proyectos no eran únicamente una herramienta de aprendizaje, eran una poderosa herramienta de posicionamiento institucional. Cada iniciativa compartida generaba algo extraordinariamente valioso: referencias.
Y a diferencia de una campaña publicitaria, esas referencias permanecían en el tiempo, demostrando la capacidad de la institución, la calidad de sus estudiantes y la solidez de sus relaciones con el sector empresarial.
En muchos casos, esos proyectos se convertían en la mejor demostración posible de lo que un futuro estudiante podía llegar a conseguir formando parte de esa institución.
No eran publicidad. Era evidencia.
Del SEO al GEO: la nueva autoridad digital
Trabajamos muy duro para ser encontrados y debemos seguir haciéndolo, sin embargo, estamos en una etapa en la que no basta con aparecer en Google, muchas organizaciones interpretan el GEO como una nueva versión del SEO, pero la realidad es más profunda.
El GEO no consiste únicamente en optimizar contenido para las IA. Consiste en construir una presencia tan sólida, visible y reconocida que las IA identifiquen a una institución como una fuente confiable dentro de su ecosistema de conocimiento.
La buena noticia es que estamos a tiempo y además contamos con una ventaja enorme: no necesitamos inventar historias.
Los proyectos ya existen.
Las investigaciones ya existen.
Las alianzas empresariales ya existen.
Los egresados exitosos ya existen.
El impacto ya está ahí, en casa, lo que falta es una estrategia para transformar todo ese valor en visibilidad, referencias y reconocimiento. Porque en los próximos años no bastará con hacer bien las cosas.
Será fundamental que el mundo digital sea capaz de reconocerlas. La IA no puede recomendar aquello que no conoce.
Y la autoridad digital será, cada vez más, el puente entre el valor que genera una institución y la visibilidad que consigue alcanzar.
Desde CISD, trabajamos junto a las instituciones educativas diseñando e implementando procesos de cambio. Mira aquí lo que podemos hacer.
