La tecnología es un aliado para acelerar el crecimiento y mejorar procesos
El uso estratégico de la tecnología en marketing es uno de esos terrenos donde muchas instituciones educativas aún tienen desafíos. Por un lado, hay organizaciones que operan sin las herramientas mínimas necesarias; por otro, instituciones que han invertido en tecnologías de última generación, pero no las integran correctamente a su operación ni extraen su verdadero valor.
En CISD contamos con una amplia experiencia acompañando procesos de transformación digital y tecnológica en el ámbito educativo. Entendemos el impacto de la tecnología en los resultados, por eso hemos desarrollado este servicio enfocado en comprender a fondo la estructura organizacional, las áreas involucradas, las herramientas, las personas y los procesos. A partir de ese análisis, construimos mapas relacionales y definimos el alcance real de los equipos, tanto a nivel estratégico como operativo, bajo cinco pilares de análisis clave
Los equipos de marketing suelen usar un gran número de herramientas tecnológicas, pero no siempre está clara la responsabilidad sobre su gestión y uso. Esta ambigüedad puede provocar ineficiencias, duplicación de esfuerzos o conflictos entre áreas. Aquí algunos ejemplos típicos:
CRM
Hemos trabajado con instituciones que han implementado herramientas como SALESFORCE, DYNAMICS, ZOHO, SENDPULSE, HUBSPOT y otras que incluyen potentes herramientas de marketing y que no siempre hay claridad sobre su uso o alcance.
En ocasiones hay herramientas contratadas que los equipos desconocen o no tienen claridad sobre su uso y esto puede llegar a generar costes innecesarios, duplicidad en las herramientas y problemas entre los equipos.
También encontramos instituciones con potentes herramientas pero sin los perfiles adecuados para gestionarlas.
Automation / email marketing
El email marketing es un canal clave para el seguimiento de prospectos y la gestión de comunicaciones con toda la comunidad educativa. Su gestión exige claridad en las bases de datos, la segmentación y la asignación de responsabilidades.
Cuando entramos en el terreno de la automatización, hablamos de instituciones más avanzadas que deben integrar sus flujos de automatización a la estrategia general de marketing y ventas. Esto requiere visión, coordinación y un enfoque estratégico.
Software especializado y almacenamiento
Otro punto muy importante sobre todo cuando la institución cuenta con un equipo interno que requiere trabajar de forma sincronizada, son las herramientas tanto instalables como en linea que requieren un control, actualización y gestión constante de recursos.
Herramientas como Cloud, Adobe, Metricool, Canva, ChatGPT o Midjourney requieren una gestión centralizada y un equipo con las habilidades para su correcta gestión.
Desde CISD no nos limitamos a mapear tecnologías. Nuestro enfoque consiste en activar su verdadero potencial como palancas de crecimiento institucional. Alineamos herramientas, procesos y personas bajo una estrategia clara, para que la tecnología no sea un gasto, sino una inversión que impulsa resultados.
ALCANCE
Desde CISD sabemos lo necesaria que es la tecnología y que su implementación es un proceso que debe estar alineado con la madurez de la institución, los equipos y los procesos por eso hemos desarrollado este servicio que permite:
- IDefinir la tecnología actual asociada a marketing y comunicación
- IEstablecer el alcance, los responsables y la gestión de las herramientas
- IAnalizar y determinar el estado de los procesos que requiren herramientas tecnológicas
- IIdentificar los conocimientos necesarios y el nivel del equipo
- IEvaluar y recomendar ajustes y mejoras en los procesos que involucran tecnología
- IConstruir un plan de implementación y evolución tecnológica
